Garantie
Het komt helaas wel eens voor dat een product, bijvoorbeeld tijdens transport, beschadigd raakt. Dit valt onder de garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om hiervan binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor de reparatie of vervanging van het product.
Heb je een machine gekocht en is deze kapot? Neem altijd eerst contact met ons op via e-mail, telefoon of What's App.
Stuur je apparaat niet zomaar retour. Dit kan tot extra kosten en vertraging van de reparatie leiden.
Je recht op een deugdelijk product
Je hebt wettelijk recht op een deugdelijk product. Dit wil zeggen dat je het product een bepaalde tijd op een normale manier moet kunnen gebruiken. Wat je van een product kunt verwachten, hangt van een aantal dingen af:
* Wat heeft de verkoper gezegd
* Wat is er in reclame gezegd
* Het merk
* De prijs
* Is het product nieuw of tweedehands
Hoe lang moet een product meegaan?
Dit is afhankelijk van het soort product. Een wasmachine gaat natuurlijk langer mee, dan bijv. een MP3 speler.
Wanneer voldoet een product niet aan de verwachtingen?
Een product voldoet niet aan de verwachtingen, en is dus ondeugdelijk, als het product binnen de garantietermijn kapot gaat. Maar niet alle problemen maken een product ondeugdelijk. Heb je een product verkeerd gebruikt, niet goed onderhouden of heb je het product zelf beschadigd? En is het product daardoor kapot gegaan? Dan valt dit niet onder de garantietermijn en moet je de kosten voor reparatie of vervanging zelf betalen.
Voorbeeld: Gaat het lampje van je koelkast na enkele jaren kapot, dan moet je dit zelf vervangen. Gaat de motor van diezelfde koelkast binnen 2 jaar kapot? Dan valt dit onder de garantie.
Wat zijn je rechten bij een ondeugdelijk product?
Is je product ondeugdelijk? Dan heb je recht op gratis reparatie of een nieuw product. Neem altijd eerst contact met ons op via e-mail, telefoon of What's App. Wij bekijken eerst of reparatie mogelijk is. Zo niet, zullen wij je gratis een nieuw product leveren. We proberen dit proces zo snel mogelijk af te handelen. Zodat je er zo weinig mogelijk last van hebt.
